【大阪勤務】クラウドサポートアソシエイト / Cloud Support Associate (第二新卒)
クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？
AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。
本ポジションは大阪勤務となります。
■クラウドサポートエンジニアとは
クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。
■クラウドサポートアソシエイト採用について
本ポジションは 1 ～ 3 年程度の実務経験 (エンジニア職以外も含む) をお持ちの方を対象としております。入社後はクラウドサポートアソシエイトとして 1 年程度の育成を前提としており、AWS やクラウド、IT エンジニアの経験が無い方でもトレーニングや OJT (On the Job Training) を通じて短期間に実践的なスキルの習得が可能です。社内検定プログラムを修了することで、高い技術力と課題解決力、ソフトスキルを備えたクラウドサポートエンジニアとして認められます。
■クラウドサポートエンジニアの日々の業務例
1. AWS の最新テクノロジーの習得および活用
2. AWS のアーキテクトやサービス開発チームと連携し、豊富なお客様サポート経験を活かした、AWS サービス改善提案
3. 重大なイベントの際における、お客様とのコミュニケーション促進
4. サポート業務プロセスや、お客様の技術サポート体験の改善プロジェクトの推進
5. 開発者コミュニティ向けのチュートリアル・技術記事の執筆やハウツービデオの作成
6. 世界中の有力なエンジニアとのコミュニケーション
■クラウドサポートエンジニアのやりがい
* クラウドの裏側を見ることができる (ソースコードも見ることができる)
* AWS のサービスを自由に使うことができる
* 今までの様々な経験と知識が活かせる
* 世界各地で活躍する優秀なエンジニアとやり取りをしながら早いペースで成長できる
* 社員同士がお互いにサポートし合う環境の中で効率的に仕事ができる
* ワークライフバランスが取りやすい
* お客様からの「ありがとう」をダイレクトにいただけるためモチベーションに繋がる
■どんな方にチャレンジしていただきたいか？
クラウドサポートエンジニアにとって重要なスキルは、技術スキル・コミュニケーションスキルです。ただし本ポジションについては現時点の技術スキルよりも、技術が好きであること、学ぶことが好きであることが何より重要です。日々進化を続ける AWS サービスのサポートエンジニアにとって、技術的な好奇心や探究心は最も大切なマインドセットだからです。なおクラウドサポートエンジニアは AWS の環境を自由に利用して自己研鑚や検証などに役立てることができます。
■勤務地について
本ポジションは大阪勤務です。
■選考フローについて
1. 書類審査
2. オンラインテスト（技術）
3. 1 次面接（技術面接）
4. 1-1 の面接ｘ複数回
5. 内定
クラウドという IT 業界における大きな変革に直接的に関わり、広く社会に貢献できる AWS サポートへのご応募をお待ちしております。
■必要なスキル・資格
* 1〜3年程度の社会人経験 ※在学中の方のご応募は受け付けておりませんのでご了承ください
* オペレーティングシステムの基礎的な知識（Linux/Windowsのどちらか、または両方）
* 基礎的なネットワーク知識（DNS, TCP/IP, SSL, DHCP, Load Balancing など）
* 常に学び続けることが出来る方
* 卓越した日本語コミュニケーションスキル (会話および文章)
* 複数の仕事を同時並行して行えること
* 7:00から21:00の間の8時間勤務、週末のローテーション含む勤務を行えること（月単位で固定となります）
■英語コミュニケーションスキル
英語の読み書きのスキルが必要となります。社内翻訳ツールが使用可能です。
Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。
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