Ihre Aufgaben:
Unterstützung bei der Service Planung und der Umsetzung der IT-StrategieÜberwachung der IT-Services zur Einhaltung von SLAs und Behebung von Problemen zur Steigerung der ServicequalitätÜberwachung der Incident- und Problem-Management-ProzesseÜberwachung der Change- und Release Management ProzesseKunden- und Stakeholder-ManagementRisikomanagementDokumentation und ReportingIhr Profil:
Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder alternativ eine Ausbildung als Fachinformatiker/Informatikkaufmann (m/w/d) mit entsprechender BerufserfahrungBerufserfahrung im IT Servicemanagement nach ITIL Standards oder ähnlichen RahmenwerkenZertifizierungen in ITIL v3 oder ITIL v4Technische Expertise und analytische FähigkeitenKommunikations- und Sozialkompetenz sowie eine hohe KundenorientierungOrganisation und PlanungsfähigkeitGute Deutsch- und Englischkenntnisse
#J-18808-Ljbffr